Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de:

  • Denumire: Asociația Muzeului Ardelean
  • CUI: 5566931
  • Sediu social: 400009 Cluj-Napoca str. Napoca 2-4.
  • Telefon: 00-40-264-595176
  • Email: titkarsag@eme.ro

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, acceptați termenii și condițiile de mai jos.

2. Descrierea produselor

Site-ul comercializează cărți tipărite și digitale.

  • Fiecare produs este descris prin titlu, autor, editură, format și caracteristici relevante
  • Imaginile sunt cu titlu de prezentare
  • Pot exista mici diferențe între imagine și produsul real

3. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON)
  • Prețurile includ TVA (dacă este cazul)
  • Costul livrării este afișat separat în procesul de comandă

Metode de plată:

  • Card bancar online
  • Ramburs

4. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi:

  • Confirmați că datele furnizate sunt corecte
  • Acceptați prețul și condițiile de livrare

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.

5. Livrare

  • Livrarea se face prin curier sau alte metode specificate
  • Termen estimat: 1–5 zile lucrătoare
  • Pot apărea întârzieri independente de controlul nostru

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Condiții:

  • Produsele să fie în stare intactă
  • Costul returnării este suportat de client

Excepții:

  • Produse digitale descărcate
  • Produse În stare alterată

Procesul de retur se initieaza prin transmiterea urmatoarelor date la adresa de mail titkarsag@eme.ro:

  • nr. comanda
  • numele produsulului
  • cont bancar pentru returnarea banilor

Returnarea banilor se va efectua in 14 zile calendaristice conform legilor in vigoare.

7. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru:

  • întârzieri cauzate de curier
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

8. Litigii

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.

Politica de confidențialitate

1. Date colectate

Colectăm următoarele date:

  • nume și prenume
  • adresă livrare
  • email
  • telefon
  • date facturare

2. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor
  • livrare
  • facturare
  • suport clienți
  • marketing (doar cu consimțământ)

3. Temei legal (GDPR)

  • executarea contractului
  • obligații legale
  • consimțământ

4. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate:

  • pe durata relației contractuale
  • conform obligațiilor fiscale

5. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR aveți dreptul:

  • acces la date
  • rectificare
  • ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • restricționare
  • portabilitate
  • opoziție

Solicitările se trimit la: [email]

6. Securitatea datelor

Folosim:

  • conexiuni securizate (HTTPS)
  • acces restricționat
  • măsuri tehnice și organizatorice

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționare
  • analiză trafic
  • marketing

Utilizatorii își pot gestiona preferințele.

8. Terți

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat
  • procesatori de plăți
  • servicii IT

9. Autoritate competentă

Autoritatea de supraveghere:
ANSPDCP – www.dataprotection.ro